Legal · Efestum, marca de Maindsoft Sistemas Integrales
Aviso de privacidad de Efestum
Qué datos personales tratamos cuando visitas efestum.com, nos escribes o usas el diagnóstico. Para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
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El aviso de privacidad de Efestum en resumen
El aviso de privacidad de Efestum explica cómo Maindsoft Sistemas Integrales, S.A. de C.V., empresa que opera con la marca Efestum (antes Maindsoft), trata los datos personales que obtiene por efestum.com, por WhatsApp y por correo electrónico. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
- Para leer el sitio no tienes que darnos ningún dato.
- El diagnóstico en línea sin registro se calcula en tu navegador. No te pide datos personales y no guarda tus respuestas.
- Medimos las visitas con Google Analytics, que usa cookies. Puedes bloquearlas y el sitio sigue funcionando.
- Cuando nos escribes, solo pedimos lo necesario para atenderte: quién eres, cómo contactarte y qué necesita tu empresa.
- No vendemos ni rentamos tus datos personales.
- Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso escribiendo a hola@efestum.com.
Quién es responsable de tus datos
El responsable de tus datos personales es Maindsoft Sistemas Integrales, S.A. de C.V., empresa mexicana que opera con el nombre comercial Efestum. Antes la conocías como Maindsoft: cambió la marca, no la razón social (por qué cambió el nombre).
| Dato | Valor |
|---|---|
| Responsable | Maindsoft Sistemas Integrales, S.A. de C.V. |
| Nombre comercial | Efestum (antes Maindsoft) |
| Domicilio | Jardines Eternos 902, Local 1, Panorama, 20040 Aguascalientes, Ags., México |
| Correo para temas de datos personales | hola@efestum.com |
| +52 449 120 4353 | |
| Sitio | efestum.com |
Nuestro departamento de datos personales da trámite a tus solicitudes y vigila que este aviso se cumpla. En este aviso, «Efestum» y «nosotros» se refieren al responsable.
Qué datos tratamos y de dónde vienen
Los datos que tratamos dependen de cómo te relacionas con nosotros. Casi todos nos los das tú. Los datos técnicos de tu visita se obtienen de forma automática mientras navegas.
| Cuándo | Qué datos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Visitas efestum.com | Dirección IP, fecha y hora, páginas que ves y cuánto bajas en ellas, sitio o buscador del que llegas (incluidos los parámetros de campaña del enlace, llamados UTM), tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, ubicación aproximada (país, estado o ciudad) y un identificador aleatorio guardado en una cookie | De forma automática, por medio de Cloudflare, que aloja y protege el sitio, y de Google Analytics (ver «Cookies y analítica») |
| Usas el diagnóstico en línea sin registro | Tus respuestas sobre tu empresa y tu resultado. Se calculan en tu navegador y no se envían a Efestum. A la analítica solo llega que empezaste o terminaste el diagnóstico y el perfil que obtuviste | Tú las capturas. Efestum ve tu resultado solo si tú lo envías por WhatsApp |
| Tocas un botón de WhatsApp y nos escribes | Tu número y el nombre de tu perfil de WhatsApp, los mensajes, archivos y notas de voz que nos envíes, la fecha y hora, y el código de origen del mensaje | Tú los envías desde tu app de WhatsApp. El mensaje ya viene escrito con la página de la que vienes y un código (por ejemplo, «Ref: EF-CON»). Puedes cambiarlo o borrarlo antes de enviarlo |
| Nos escribes por correo | Tu correo y tu nombre, los datos de tu firma (puesto, empresa, teléfono), el mensaje y sus archivos adjuntos | Tú los envías |
| Nos mandas tu CV para una vacante | Lo que incluya tu CV: nombre, datos de contacto, formación, experiencia, habilidades y lo demás que decidas poner | Tú lo envías por correo. El sitio no recibe archivos (Trabaja con nosotros) |
| Pides una cotización o contratas un servicio | Nombre, cargo y datos de contacto de las personas con las que trabajamos. Para facturar y cobrar: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal, uso del CFDI, correo para recibir la factura y los datos de los pagos que recibimos | Tú o tu empresa nos los dan |
Datos sensibles. No pedimos datos sensibles, es decir, los que pueden revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes, en el diagnóstico ni en tu CV. Si los recibimos sin pedirlos, los eliminamos.
Datos financieros. Por el sitio no pedimos datos financieros ni patrimoniales, como cuentas bancarias o tarjetas. Si contratas, usamos los datos de facturación y de tus pagos solo para facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones fiscales. Estos usos no requieren tu consentimiento porque derivan del contrato y de la ley.
Datos de otras personas. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo el contacto de un colega, asegúrate de que está de acuerdo y de que conoce este aviso.
Datos que no nos das tú. Si alguien nos comparte tus datos de contacto para que te busquemos, te daremos a conocer este aviso en el primer contacto.
Menores de edad. El sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para dos tipos de finalidades. Las primarias son necesarias para atenderte. Las secundarias no lo son, y puedes rechazarlas sin que eso afecte lo que nos pediste.
No requieren tu consentimiento las finalidades que derivan de un contrato contigo o de una obligación legal: las primarias 6 y 10. Las demás, incluidas todas las secundarias, se basan en tu consentimiento tácito: si después de conocer este aviso no te opones, la ley entiende que lo das. Puedes negarte o revocarlo cuando quieras.
Finalidades primarias
- Responder tus mensajes y tus solicitudes de información por WhatsApp, correo o llamada.
- Registrar tu solicitud en nuestros sistemas internos y darle seguimiento.
- Agendar y llevar a cabo la llamada o la reunión de diagnóstico.
- Entregarte el resultado del diagnóstico y, si lo pides, revisarlo contigo.
- Preparar y enviarte las propuestas y cotizaciones que nos pidas.
- Si contratas: celebrar y cumplir el contrato, darte soporte, facturar y cobrar.
- Apoyarnos en asistentes de inteligencia artificial para resumir tus conversaciones con nosotros y preparar borradores de respuestas y propuestas que siempre revisa una persona (ver «Inteligencia artificial y decisiones automatizadas»).
- Evaluar tu CV para una vacante y contactarte para una entrevista.
- Operar el sitio y protegerlo de bots, abusos e incidentes de seguridad.
- Atender tus solicitudes sobre tus datos y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
Finalidades secundarias
- Medir cómo se usa el sitio y mejorar sus páginas y herramientas, con la analítica y con el código de origen que trae tu mensaje de WhatsApp o tu registro.
- Enviarte información sobre servicios, guías, talleres, capacitaciones y eventos de Efestum que pueden interesarle a tu empresa.
- Invitarte a responder encuestas sobre nuestro servicio.
- Publicar tu nombre, tu cargo, tu opinión o el nombre de tu empresa como caso o testimonio. Esto solo lo hacemos con tu autorización expresa, que te pedimos aparte y por escrito.
Cómo rechazar las finalidades secundarias. Escríbenos a hola@efestum.com con el asunto «Finalidades secundarias» y dinos cuáles no aceptas, o dínoslo en la misma conversación de WhatsApp. Para la analítica, también puedes bloquear las cookies (ver «Cookies y analítica») y borrar el código de origen del mensaje antes de enviarlo. Tu negativa no es motivo para dejar de atenderte.
Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
En Efestum usamos asistentes de inteligencia artificial en nuestro trabajo diario.
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Con los datos que nos diste, pueden ayudarnos a resumir una conversación, ordenar pendientes o preparar el borrador de una respuesta o de una propuesta. La IA no envía mensajes por su cuenta ni decide sobre ti: una persona de Efestum revisa y decide.
El perfil y las recomendaciones del diagnóstico se calculan con una fórmula a partir de tus respuestas sobre tu empresa. El método está publicado en la página del diagnóstico. El resultado sirve para orientarte. No produce efectos jurídicos ni evalúa aspectos de tu persona.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
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Proveedores que tratan datos por cuenta de Efestum
Para operar usamos proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra y solo para darnos su servicio. La ley los llama personas encargadas. Compartir datos con ellos no es una transferencia y no requiere tu consentimiento. Sus contratos los obligan a usar los datos solo para el servicio que nos dan y a protegerlos.
| Proveedor | Para qué lo usamos | Qué datos trata |
|---|---|---|
| Google (Google Analytics) | Medir las visitas y el uso del sitio | Identificador de la cookie, páginas, acciones en el sitio, dispositivo y ubicación aproximada |
| Cloudflare | Alojar, entregar y proteger el sitio | Dirección IP y datos técnicos de la visita |
| Proveedores de correo y alojamiento | Recibir, enviar y guardar correos | Tus correos y sus archivos adjuntos |
| Proveedores de infraestructura en la nube de nuestros sistemas internos | Guardar las conversaciones de WhatsApp en nuestra bandeja de atención y las fichas de seguimiento de prospectos y clientes, propuestas, contratos y facturas | Datos de contacto, conversaciones, propuestas y datos de facturación |
| Proveedores de herramientas de inteligencia artificial | Resumir conversaciones y preparar borradores (ver la sección anterior) | Lo necesario para cada tarea |
| Proveedor autorizado de certificación (PAC) | Timbrar tus facturas (CFDI) ante el SAT, si eres cliente | Los datos fiscales de la factura |
Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de México.
Servicios de terceros con sus propias reglas
- WhatsApp. Cuando nos escribes por WhatsApp usas un servicio de Meta. Meta trata los datos de tu cuenta y de tus mensajes conforme a sus propios términos y su aviso de privacidad, que aceptaste al usar WhatsApp. Efestum no controla ese tratamiento. Al tocar un botón de WhatsApp, tu navegador abre wa.me, un dominio de WhatsApp.
- Enlaces a otros sitios. Los sitios a los que enlazamos, como nuestro perfil de Google, tienen sus propios avisos de privacidad.
Transferencias
Una transferencia es la comunicación de tus datos a una persona distinta de ti, de Efestum o de sus personas encargadas. Solo transferimos tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la ley. Por ejemplo: a autoridades cuando una ley o un tratado lo prevé, como el SAT al timbrar una factura; cuando sea necesario por un contrato celebrado en tu interés; para mantener o cumplir la relación jurídica que tenemos contigo; o para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.
Hoy no hacemos transferencias que requieran tu consentimiento. Si algún día las necesitamos, actualizaremos este aviso y te pediremos que las aceptes o las rechaces antes de hacerlas.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras sirven para la finalidad por la que los recabamos o mientras una ley nos obliga a guardarlos.
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Después pasan a un periodo de bloqueo: no se usan y solo se guardan para atender posibles responsabilidades. Al terminar ese periodo, se eliminan.
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Conversaciones y datos de prospectos | Mientras atendemos tu solicitud y le damos seguimiento |
| CV | Mientras dura el proceso de selección para el que lo enviaste |
| Datos de clientes, contratos y facturas | Mientras dura la relación y, después, el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Por regla general, la contabilidad y sus comprobantes se conservan cinco años desde la declaración con la que se relacionan (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación) |
| Datos de un incumplimiento de contrato, como un adeudo | Se eliminan a más tardar 72 meses después del incumplimiento, como pide la ley |
| Datos de Google Analytics | Los datos de cada usuario y de sus eventos se conservan el periodo configurado en Google Analytics, de 2 o 14 meses; después Google los elimina. Las cifras agregadas de los reportes se conservan |
| Registros técnicos de Cloudflare | Los plazos que define Cloudflare para su servicio |
Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso, acceso o tratamiento no autorizado.
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Entre ellas: el sitio usa conexión cifrada (HTTPS); solo las personas de Efestum que necesitan tus datos para su trabajo tienen acceso a ellos; y nuestro personal y nuestros proveedores están obligados a guardar confidencialidad, incluso después de terminar su relación con nosotros.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.
Cómo limitar el uso de tus datos
Además de tus derechos ARCO, tienes estas opciones para limitar el uso o la divulgación de tus datos:
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- Lista de exclusión de Efestum. Para no recibir información comercial, escribe a hola@efestum.com con el asunto «No enviar publicidad», o pídelo en la misma conversación de WhatsApp. Te agregamos a nuestra lista interna de exclusión.
- Cookies. Bloquéalas o bórralas, o usa el complemento de Google que desactiva la analítica (ver «Cookies y analítica»).
- Código de origen. Antes de enviar el mensaje de WhatsApp, puedes borrar la referencia que trae.
- REPEP. Puedes inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Tus derechos ARCO
Los derechos ARCO son tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos tú o tu representante legal, en cualquier momento.
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos, están incompletos o no están actualizados.
- Cancelación: que los eliminemos de nuestros registros y sistemas. Primero pasan por el periodo de bloqueo y, cuando se eliminan, te avisamos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos por una causa legítima, o cuando un tratamiento automatizado, sin intervención humana, te produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de forma significativa tus intereses.
Cómo presentar tu solicitud
- Envíala. Escribe a hola@efestum.com con el asunto «Derechos ARCO».
- Incluye lo necesario. Tu nombre y un correo o domicilio para recibir la respuesta. Copia de una identificación oficial vigente, como la credencial para votar o el pasaporte. Si actúa tu representante, el documento que acredite su representación y su identificación. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; si pides acceso, basta decir que quieres conocer tus datos. Y cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, como el número de WhatsApp o el correo con el que nos escribiste. Si pides una rectificación, indica la corrección y adjunta el documento que la respalde.
- Te respondemos. En un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud te comunicamos nuestra respuesta. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si el caso lo justifica, podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual, y te lo diremos.
- Recibes el resultado. Te respondemos por el mismo medio por el que enviaste tu solicitud. Si pediste acceso, te entregamos tus datos en un archivo electrónico, después de confirmar tu identidad.
Costo. El trámite es gratuito. Solo podríamos cobrarte los costos de reproducción, copias o envío. Si nos das el medio para reproducir tus datos, no tiene costo. Si repites la misma solicitud en menos de 12 meses, el costo no puede ser mayor a tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que haya cambios sustanciales a este aviso.
Cuándo podemos negarla. Solo en los casos que prevé la ley, por ejemplo: si no se acredita tu identidad o la de tu representante, si no tenemos tus datos, si se lesionan derechos de un tercero, si una ley o una autoridad lo impide, o si lo que pides ya se hizo. La negativa puede ser parcial, y siempre te diremos el motivo. Tampoco estamos obligados a cancelar los datos que necesitamos para cumplir un contrato contigo o que una ley nos obliga a conservar, como los de tus facturas.
Si no estás de acuerdo. La autoridad en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentarle una solicitud de protección de datos dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te la comuniquemos. Si no te respondemos, puedes presentarla en cuanto venza nuestro plazo de respuesta.
Cómo revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos.
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Escríbenos a hola@efestum.com con el asunto «Revocación del consentimiento». La solicitud lleva los mismos datos y sigue los mismos plazos que una solicitud ARCO.
La revocación no tiene efectos retroactivos. En algunos casos no podremos atenderla por completo, por ejemplo si una ley nos obliga a seguir tratando ciertos datos o si los necesitamos para cumplir un contrato vigente contigo. Si revocas el consentimiento para una finalidad primaria, es posible que ya no podamos darte el servicio que nos pediste.
Cambios a este aviso
Podemos cambiar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en las herramientas que usamos. La versión vigente siempre está en esta página, efestum.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.
Si un cambio agrega finalidades que requieren tu consentimiento o nuevas transferencias, te lo avisaremos antes por el medio de contacto que nos diste, correo o WhatsApp, y te pediremos de nuevo tu consentimiento cuando la ley lo exija.
Fecha de actualización
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
Si tienes dudas sobre este aviso, escríbenos a hola@efestum.com. Para cualquier otro tema, consulta nuestra página de contacto.